持续改进医疗服务质量、提高病人满意度是医院管理的永恒主题。为持续推广和助力实施新一轮改善医疗服务行动计划（2018-2020），2018年5月5日，中国医院管理杂志携手南京鼓楼医院联合主办的 “改善医疗服务，全面提升患者就医体验” 之“2018，走进南京鼓楼医院”专场论坛在南京鼓楼医院科学会堂举行。来自全国各地的近370位杂志理事会成员单位和医院的管理者参加了本次论坛。

 

 

 

    中国医院管理杂志社副社长、杂志主编刘国栋主持了开幕式和上午的论坛。

 

 

    南京鼓楼医院院长韩光曙和黑龙江省卫生计生委副主任方庆伟分别致辞。

 

 

 

    《中国医院管理》编辑部社长蔺刚社长介绍了杂志创建和发展的基本情况。

 

 

    南京鼓楼医院院长韩光曙围绕《人文鼓楼 卓越鼓楼——医院品牌的创新与实践》分享了鼓楼医院在传承和创新文化建设、打造医院品牌过程中的具体实践与做法。

 

 

    浙江省人民医院院长黄东胜进行了《想患者所想，打造具有同理心的医院》的授课分享，介绍了医院在门诊预约、日渐诊疗、合理用药、医联体建设、人文服务等方面的做法和成效。

 

 

    百洋医药集团总裁宋青围绕《中国医疗人工智能应用探讨》介绍了人工智能在医疗服务中的应用与进展。

 

 

 

    下午的专场论坛由南京鼓楼医院纪委书记韦宁华主持。

 

 

    南京鼓楼医院党委书记彭宇竹围绕《学科为本强内涵  人才为要铸实力——南京鼓楼医院学科人才建设解析》，从学科人才建设的问题现状、平台搭建、实施路径等方面介绍了鼓楼医院的做法。

 

 

    南京市第一医院肿瘤科主任陈锦飞进行了《Watson肿瘤在临床中的应用和实践》的授课分享。

 

 

    南京鼓楼医院门诊部主任宋伟和护理部主任陈雁分别围绕《门诊流程创新与效率提升》和《深耕学科内涵，精益优质护理》等内容介绍了鼓楼医院在改善医疗服务中的具体做法和实践。

 

 

 

    与会人员还实地参观了鼓楼医院新大楼门急诊、钢琴厅、馨园等待区等区域，对医院的人性化服务落地和科学现代化就诊流程表示赞许。

 

 

    据悉，2018年1月3日，国家卫健委发布“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）”，总结过去3年经验，布局未来3年规划，在2015-2017年进一步改善医疗服务行动的计划进程中，一批先进典型获得国家卫计委认可，被寄予发挥示范引领作用的期望。其中，南京鼓楼医院等290家医院优质医疗服务示范医院，南京鼓楼医院急诊科、党办等228个优质医疗服务示范科室以及韩光曙院长等234名优质医疗服务示范个人获得了表彰。